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(一)技术支持服务流程
      1、目的:规范项目售前、售中的技术支撑和售后服务, 强化项目过程管理和效果跟踪,确保项目的成功率与实施的质量。
      2、范围 适用于部内自营业务、研发中心或合作伙伴给予技术支持的所有项目
(二)工作程序
      1、生产管理部在接收客户要求后,根据需要提出技术支持申请,填写《部门协助单》,请示公司主管领导,主管领导签字确认后,送技术部经理批准。
      2、生产管理部应主动向技术部报告处置项目的具体情况,包括废物物性、产生工艺、产生量、处置要求等,并提供了解的处理意见和建议。
      3、技术部人员根据生产管理部提供的信息及相关资料,初步拟定项目处置意见,并分析我公司是否有能力完成此项目,填写《部门协助单》回复。
      4、经部门间讨论交流后,明确项目处置意向,并作好部门分工,分派任务。
      5、技术部应及时与生产管理部沟通,尽早编制项目处置方案,为按时完成任务打下基础。
      6、技术部技术人员编制的项目处置方案,需经部门经理审核确认后,报送给生产管理部。
      7、生产管理部组织方案的可行性论证,技术部负责方案的进一步完善。
(三)售后服务

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